Dentro de este mundillo de la compra / venta por internet, todos conocemos webs como eBay o Todocoleccion, que ofrecen las subastas como uno de sus grandes atractivos.
Pero de unos años para aquí hemos podido ver el nacimiento de páginas de las llamadas “seguras”, estas páginas han sido pensadas, para evitar los múltiples problemas que se dan dentro de las transacciones en Internet, ya que es la misma pagina la que se encarga del cobro y posterior pago de los artículos.
Una de estas páginas, la de más reciente aparición es Doctortrade.com, que además es la única con origen 100% español y presencia aquí, y que en tan solo unos meses ha conseguido destacar y empezar a ser un referente dentro de este mundillo.
Hoy estamos con Manuel de Timoteo, que es el máximo responsable de Doctortrade, y con quien vamos a intentar saber un poquito más sobre este nuevo portal de ventas.
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ECB: Hola Manuel, lo primero daros la bienvenida, aunque sea con algo de retraso a este mundillo de la compra / venta por Internet, lo primero que nos gustaría saber es ¿cuanto tiempo lleváis funcionando? y ¿de donde surge esta idea de Doctortrade?.
MdT: Antes de nada dar las gracias al Club de los Baneados por la oportunidad de poder explicar que es doctortrade.com y sus ventajas.
Llevamos funcionando algo más de un año y la verdad es que la respuesta del mercado y de los usuarios está siendo realmente buena. Estamos muy contentos ya que en menos de 1 año hemos conseguido ser el líder en la compra venta garantizada en España a nivel de tráfico.
La idea surge de la experiencia profesional del equipo fundador en la multinacional de compra venta australiana Cash Converters y de otras empresas como eBay o Terra, por lo tanto conocemos muy bien nuestro mercado y sus características concretas. Por ello puedo decir que en España a diferencia de lo que se puede pensar se compra y vende cada vez más.
ECB: Según tenemos entendido, esta iniciativa vuestra es totalmente española, esto supone una ventaja o una desventaja a la hora de promocionarse, de conseguir inversores, etc…. ¿se confía por ahí en los españoles a la hora de montar nuevos negocios?
MdT: Por supuesto que se confía en los españoles para montar negocios. Recientemente estuve en unas conferencias fuera de España y ahora mismo hay una gran atención respecto al crecimiento del mercado de comercio electrónico español, fruto de su gran crecimiento y de operaciones recientes como la que ha protagonizado nuestro socio Gustavo Garcia con la venta de la empresa que fundó BuyVip a Amaz
on. España está en el puto de mira a nivel internacional en cuanto a comercio electrónico ahora.
ECB: Ahora que ya lleváis un tiempo funcionando, como veis el tema, ¿va tal como lo habíais planeado?, teniendo en cuenta que son tiempos de crisis ¿el tema esta mejor o peor de cómo pensabais al principio?.
MdT: Estamos mucho mejor de lo que esperábamos. La crisis está ayudando a modelos como el nuestro de manera clara. Ahora hay gente que piensa que los libros que tiene en casa y que ya ha leído por ejemplo son monetizables es decir convertibles en dinero o en espacio por lo que en el fondo somos una empresa con un servicio social si se puede decir así.
ECB: En términos generales todas las empresas se ven afectadas por la crisis, pero en el campo de los artículos de oferta, de segunda mano o de bajo coste, ¿creéis que la crisis pueda llegar a ser incluso una ventaja?
MdT: Es una gran ventaja sin duda. La gente busca oportunidades y si es por Internet te puedo decir que solo busca oportunidades. Si no se iría a la tienda de la esquina y lo tendría antes.
ECB: Sabemos que las comparaciones son odiosas, pero en esta caso es casi inevitable ya que tenéis prácticamente la misma dinámica de trabajo que Priceminister. Ellos llevan mucho mas tiempo que vosotros en el mercado, sobretodo en Francia su país de origen, donde incluso han sido capaces de desbancar a eBay de los primeros puestos, ¿creéis vosotros que con el tiempo, podéis llegar a conseguir los mismos resultados aquí en España?, ¿esta el mercado español preparado para daros su soporte, o son mercados diferentes y aquí hay que currárselo mas?.
MdT: No solemos hablar de la competencia de manera directa. Pero lo que está claro es que España no es Francia, como Francia no es Inglaterra o Alemania. Es decir modelos que funcionan en otros países pueden no funcionar en España si no se amoldan al carácter y manera de hacer que tenemos aquí. Eso es lo diferencial de doctortrade.com. Todas las operaciones se realizan desde nuestra oficinas de Madrid o Barcelona, entendemos el mercado local, tenemos gran conocimiento de este mercado e insisto no es el mismo que el francés y cuando llamas por teléfono lo estás haciendo a una de esas oficinas es decir el trato y servicio es español 100%.
ECB: Nos consta de primera mano que para vosotros ha sido, es, muy importante la opinión de los usuarios a la hora de tomar decisiones, ¿esto seguirá siendo así en el futuro?
MdT: Por supuesto. Son ellos los que nos pagan el sueldo a final de mes.
Hacemos y seguiremos haciendo grandes esfuerzos para amoldarnos a lo que nuestros usuarios demandan ahora y en el futuro.
ECB: Como os v
eis mas, en relación al resto de paginas, ¿Cómo competencia o como alternativa?.
MdT: Mi visión es que el mercado de compra venta de todo tipo de productos en España está por explotar a pesar de estar creciendo muchísimo como he dicho antes. Por lo tanto cuantas más empresas nos dediquemos a ello antes abriremos mercado.
ECB: Hemos visto como poco a poco habéis ido añadiendo categorías y como poco a poco la pagina va mejorando y tomando forma, ¿que nuevas sorpresas nos tenéis preparadas para el futuro?.
MdT: En efecto hemos abierto el marketplace a Electrodomésticos, Hogar, Bricolaje, Accesorios de informática y fotografía y Juguetes para aprovechar la campaña Navideña. Hemos hecho un gran esfuerzo en este último tramo del año porque nos lo habéis pedido y porque había demanda para ello.
Las siguientes sorpresas? Te lo puedo adelantar: vamos a abrir en breve las categorías de moda y complementos (Ropa, Gafas, Perfumes, Relojes) y Deportes, dos categorías muy demandadas por todos vosotros.
Más sorpresas? Seguro que si pero las dejamos para más adelante.
ECB: ¿Contempláis la posibilidad del formato subasta? o esto es incompatible con vuestro sistema de trabajo.
MdT: Para las subasta están otras webs. Nosotros ponemos a disposición del comprador un sistema más transparente pues se sabe desde el principio lo que el comprador va a pagar en todo momento ya que como sabes es siempre precio fijo. Ese es nuestro modelo y además la tendencia en otros países que antes eran más de subasta.
ECB: Aunque sois una pagina segura, siempre pueden surgir problemas entre compradores y vendedores, como que se pierda un paquete o que el articulo no sea lo esperado, etc… en casos así ¿Cómo actúa Doctortrade, como se media ante estos conflictos?.
MdT: Nosotros somos la parte de confianza en una transacción entre el comprador y el vendedor. Esa es la clave de nuestro negocio. Somos el juez si hay problemas lo que genera como se está viendo mucha más confianza a la hora de comprar y de vender.
ECB: Una de las cosas que mas nos ha llamado la atención de vuestra pagina es la posibilidad de que si no se vende, la propia pagina compre el artículos, esto os convierte en una especie de Cash & Converters de la red, ¿esta apreciación seria correcta?.
MdT: En efecto eso es parte de una promoción que lanzamos y que tuvo mucho éxito. Estamos pensando en volver a lanzar dicha promoción.
ECB: Es muy común por desgracia, que el crecimiento vaya unido a la automatización, ahora mismo vuestro servicio de atención al cliente, hemos podido comprobar que es mas que bueno, pero, ¿esto seguirá siendo así en el futuro?.
MdT: Por supuesto. Creemos que Internet y comercio electrónico es navegabilidad, contenido y por supuesto servicio y servicio del bueno, es decir servicio local y nacional que hable el mismo idioma que el usuario.
ECB: Algo que nos han preguntado mucho, sobretodo vendedores, es sobre los gastos de envío, ya que sois vosotros mismos, no el vendedor quien marca estos gastos, es evidente que esto es bueno para el comprador ya que no paga envíos excesivos, pero ¿es también una bueno para el vendedor?, ¿Consigue un vendedor mas ventas, con este sistema?
MdT: Si consigue mas ventas claro. Estamos trabajando en la posibilidad de que cada vendedor pueda poner sus gastos de envío, funcionalidad que estará para el año que viene.
ECB: A nivel visual, ¿podrá en un futuro un vendedor crear como ocurre en
otras páginas, su propio diseño, dentro del vuestro?
MdT: En efecto. Otra de las sorpresas para el año que viene
ECB: Poner un anuncio en vuestra pagina es muy rápido y sencillo, basta con poner el código de barras, pero….. ¿se pueden poner anuncios que no dispongan de este código?, ¿vuestro mercado, hoy por hoy, es un mercado de artículos de consumo, contempláis también poder acceder a otros mercados como el de las antigüedades o el coleccionismo?
MdT: Dentro de muy pocas semanas cualquiera podrá poner un artículo en venta y crear la ficha si no está en nuestras bases lo que abrirá la plataforma a una cantidad mucho mayor de contenido., siempre que esté en nuestras categorías de producto, ya que no contemplamos las antigüedades ni el coleccionismo. Hay otras webs con mucho mas recorrido que nosotros que se dedican a ello.
ECB: Manuel…. Muchas gracias por tu atención y por habernos ayudado a conocer un poquito más este nuevo proyecto vuestro.
MdT: Ha sido un verdadero placer. Muchas gracias de nuevo y a vuestra disposición para lo que necesitéis, tanto vosotros como vuestros lectores a los que animo a escribirme a esta dirección de correo: empresa@doctortrade.com
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Bueno amigos, ahora ya conocemos un poquito mas sobre Doctortrade, si queréis mas información también les podéis llamar al teléfono: 91 129 92 42 o visitar su página en http://www.doctortrade.com/
Desde aquí os manteneros informados sobre todas las novedades relacionadas con Doctortrade, y también en breve tendremos entrevistas directamente con vendedores (activos) del portal, quienes nos podrán informar de su experiencia en primera persona.
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Con motivo de la próxima ceremonia de entrega de los Oscar 2011, doctortrade, el portal español de compraventa de artículos, ha estudiado los gustos de los españoles a la hora de comprar los grandes títulos del celuloide.
Ayer os comentábamos que Priceminister participaba en los premios e-comerce, pues bien Doctortrade también participa en este evento en dos categorias.
Los catalanes hacen mejor negocio pero los madrileños buscan estar a la última
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Siguiendo la línea de continua mejora de su pagina, el equipo de Doctortrade acaba de incorporar dos nuevas funciones, que no tenían y que son vitales.
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